Criativos e CRO
Fluxo do usuário
O caminho completo que o usuário percorre num funil, do clique à conversão.
O fluxo do usuário é o caminho completo que o usuário percorre num funil, do primeiro clique no anúncio, passando pelo pre-lander, pela landing page e pelo formulário ou cadastro, até a conversão final: cada tela, redirecionamento e ponto de decisão em sequência. Mapeá-lo torna visível para onde os usuários realmente vão, em comparação com para onde o funil pretende levá-los.
Os buyers auditam o fluxo do usuário para encontrar vazamentos: uma cadeia de redirects que perde usuários de celular, uma etapa de formulário com taxa de abandono desproporcional, uma página de pagamento que falha num GEO específico. Cada etapa removida ou falha corrigida aumenta a conversão de ponta a ponta sem tráfego novo. A disciplina é percorrer o fluxo você mesmo no dispositivo e no GEO-alvo, por um proxy se necessário, porque os funis quebram em silêncio e os números só dizem que algo morreu, não onde.
Como os buyers falam
“Percorra o fluxo do usuário inteiro num proxy móvel desse GEO: os cadastros desabaram ontem e aposto que tem um redirect quebrado na cadeia.”