O media buyer em três times: o que vaza de um time de iGaming

Um team lead tem muitas formas de checar um media buyer: relatórios, conciliação com o tracker, check-ins diários. A mais precisa não precisa de nenhuma delas. Basta perceber o momento em que alguém sabe mais do que poderia saber se trabalhasse só para você.

Neste verão, o mercado comentava exatamente um momento assim. Ao explicar por que o seu criativo tinha falhado, um media buyer citou como o mesmo criativo performava num produto fechado que roda abordagens completamente diferentes, e uma ligação para um team lead conhecido bastou para encontrá-lo na lista do time de outra empresa.

O que nos interessa aqui não é a exposição. É por que essas histórias continuam se multiplicando, o que um time realmente perde e como montá-lo de forma que nenhuma pessoa sozinha consiga sair levando tudo.

Faça a conta do lado do media buyer

Condenar é fácil. É mais útil olhar a situação do lado do media buyer, porque é exatamente essa conta que empurra as pessoas para um segundo emprego.

Encontrar trabalho hoje leva meses. A concorrência por uma única vaga pode chegar às centenas, um especialista de nível médio pode passar meio ano procurando, um lead, um ano inteiro. Muitos trabalham sem contrato, só por comissão ou recebendo em USDT. E alguns times independentes que parecem estáveis por fora, na verdade, estão rodando com as últimas reservas.

Some a isso a escolha que o mercado coloca diante do media buyer. Um time in-house de produto vende tranquilidade: renda garantida e o direito a um teste que dá errado. Um time independente vende o teto: uma porcentagem alta e a chance daquele mês que paga os seis seguintes. Quase ninguém oferece as duas coisas.

Um media buyer que precisa tanto da tranquilidade quanto do teto monta as duas com dois empregos. Na lógica dele, isso não é traição, é diversificação. E as empresas que tiraram abertamente a lealdade da conversa de contratação e ficaram só com os resultados deram a ele o vocabulário: se o que está sendo vendido são resultados, os resultados podem ser vendidos a mais de um comprador.

A conclusão é desconfortável, mas útil: isso não se cura com moral. Só se cura fazendo com que valha mais a pena ficar num time do que se proteger em dois.

O que realmente vaza

Não tempo e atenção, embora isso também. O que vaza é o que o time já pagou.

Criativos e abordagens. A informação flui nos dois sentidos. Se um media buyer sabe como o criativo de outra pessoa performa no produto de outra pessoa, ele vê o seu trabalho do outro lado com a mesma clareza.

A economia dos combos. Quais ofertas, GEOs e fontes estão entregando agora, a que preço e onde ficam as regras de parada. O time gastou o seu orçamento de testes para aprender tudo isso.

Infraestrutura. Fornecedores de contas, farms e proxies, setups que funcionam, contatos nos programas de afiliados.

E um risco que vale considerar mesmo sem provas: alguém que trabalha para vários times pode testar com um orçamento e escalar com outro. Aí o seu orçamento de testes está financiando o lucro de outra pessoa.

O teste do conhecimento a mais

Sinais de comportamento não são confiáveis. Uma pessoa responde devagar porque está cansada, outra manda mensagem em horários estranhos porque prefere assim. Há um sinal confiável: um conhecimento que não poderia estar ali. O media buyer fala com segurança de um resultado que não está nos seus dados. Sabe de mudanças num programa de afiliados antes do gerente de conta. Propõe uma abordagem que o seu time nunca testou, mas chega já com os números na mão.

Cada um desses momentos, isoladamente, pode ter uma explicação honesta: um chat de media buyers, um amigo, uma conferência. Então isso não é motivo para acusação, é motivo para perguntar de onde veio a informação. Quem trabalha só para você responde com facilidade. Quem sustenta várias histórias ao mesmo tempo acaba, cedo ou tarde, misturando-as.

E mais uma coisa que vale mais do que qualquer procedimento: o mercado é pequeno. Entre os team leads de diferentes times e produtos há poucos apertos de mão de distância.

Três camadas de proteção do time

Isso não pode ser totalmente descartado. Mas você pode garantir que nenhuma pessoa sozinha consiga levar tudo.

Acesso por tarefa. Um media buyer não precisa de todas as ofertas, todos os criativos e todos os fornecedores do time. O acesso é dado para um combo específico. Assim, perder uma pessoa significa perder um combo, não a cozinha inteira.

Um rastro por trás de cada ideia. Cada teste é registrado num documento de lançamento: hipótese, GEO, abordagem e de onde veio a ideia. Isso mostra quais ideias nascem dentro do time e quais aparecem do nada, já com números anexados. O documento de lançamento também é a forma mais simples de aplicar o teste do conhecimento a mais como rotina, sem desconfiança nem interrogatório.

Incentivos que fazem a proteção em dois times ser um mau negócio. Se a sua estrutura de pagamento torna um segundo emprego racional, você vai ter segundos empregos. Uma participação no lucro que cresce com o tempo de casa, um caminho visível até team lead e uma participação nos resultados dos próprios combos dão ao media buyer o que ele foi buscar num segundo time: tanto a tranquilidade quanto o teto. Isso custa menos do que qualquer checagem.

Resumo

• Um media buyer que trabalha para vários times hoje é, na maioria das vezes, mais racional do que desonesto: buscas de emprego longas, remuneração desprotegida e a escolha entre a estabilidade in-house e o teto do media buying independente empurram as pessoas a se proteger.
• O que vaza é o que o time já pagou: criativos, a economia dos combos e a infraestrutura.
• O sinal mais confiável é o conhecimento a mais: alguém sabe o que não poderia ter aprendido com os dados do seu time.
• A proteção se apoia em três camadas: acesso por tarefa, um rastro por trás de cada ideia e incentivos que fazem ficar valer mais do que se proteger em dois.

Se você quer montar um time em que o processo se apoie na estrutura, e não na confiança em cada pessoa individualmente, trabalhamos assim todo dia e ensinamos a montar isso. Fale com a gente e vamos analisar o seu caso.

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