Pagamentos e métricas
Audience Drop-Off
O ponto do funil em que a maior parte dos usuários abandona o processo.
Audience drop-off é o ponto do funil em que a maior parte dos usuários abandona o processo — a etapa em que o público diminui de forma mais brusca entre a entrada e a conversão. Mapear o drop-off significa medir quantos usuários sobrevivem a cada etapa: clique no anúncio para lander, lander para formulário de cadastro, início do formulário para envio, cadastro para depósito.
Encontrar o maior drop-off é o trabalho de otimização de maior alavancagem que um buyer pode fazer, porque consertar o pior vazamento vale mais que polir etapas que já funcionam. Os culpados comuns em funis de iGaming são formulários de cadastro longos, etapas de verificação por SMS e páginas de cashier com métodos de pagamento desconhecidos. Instrumente cada etapa no tracker ou no analytics, conserte a pior etapa e meça de novo — os funis mudam, e o gargalo do trimestre passado raramente é o deste.
Como os buyers falam
“O relatório do funil mostra 60% de drop-off na etapa de verificação por SMS — pergunta à marca se dá para movê-la para depois do primeiro depósito.”